REKLAMATION- OG FORTRYDELSESRET:

Ved handel på vores webshop www.cosmeterre.dk har du 14 dages fortrydelsesret. I denne 14 dages periode kan du meddele os, at du fortryder købet og derefter returnere varen til os.

Fortrydelsesretsperioden træder i kraft fra den dag du har modtaget varen. I tilfælde af at en vare er i restordre løber 14 dages perioden fra modtagelse af restordre.

For at fortrydelsesretten er gældende, skal du senest 14 dage efter modtagelse af varen entydigt give meddelelse herom til

info@cosmeterre.dk

Produkter som returneres, skal leveres tilbage i ikke beskadiget stand, ubrudt og i original emballage. Ved fortrydelseskøb er du ansvarlig for fragtomkostninger til Cosmeterre ApS.

Ved reklamation er dit køb omfattet af købelovens mangelregler. Du kan derved få en mangelfuld vare ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Kravet for reklamation skal være berettiget og manglen ikke opstået ved fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Der skal ved reklamation reklameres indenfor rimelig tid. Vi anbefaler derfor at der reklameres hurtigst muligt og senest 2 måneder efter fejlen konstateres. Reklamationsretten er gældende i 24 mdr. Ved reklamation bedes du kontakte os på mail info@cosmeterre.dk og beskrive hvad problemet er.

 

Bemærk: Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Ved fortrydelseskøb og reklamation skal returvarer tilbageleveres til:

 

Cosmeterre ApS

Rådhusvej 20A

2920 Charlottenlund

ATT: retur

 

Ved modtagelse af varer bedes du kontrollere varerne med ordrebekræftelse. Leverance skal kontrolleres for transportskader. Såfremt der konstateres transportskade skal der gøres indsigelse over for transportfirmaet, inden kvittering for modtagelse.

Såfremt skaden første konstateres efter åbning af pakken, bedes du henvende dig til Cosmeterre.dk. For rettidigt anmeldelse af transportskaden skal skaden anmeldes til Cosmeterre.dk inden 5 arbejdsdage. Det er vigtig ved modtagelse af transportskadet produkter at emballage gemmes, så transport firma kan besigtige skaden.

Ved modtagelse af fejlleveret eller defekte varer bedes du kontakte Cosmeterre.dk eller info@cosmeterre.dk og vi vil efter modtagelse af defekt vare fremsende en ny.